GRUNDER Sylvie Capifrance

Mon épouse et moi-même tenons à partager notre expérience particulièrement décevante avec cette agence suite à l'achat de notre maison. Si les visites ont bien été effectuées, le reste de la prestation a révélé un manque total de professionnalisme, de rigueur et de conseil. Voici une partie des faits précis qui motivent notre insatisfaction : Défaut de suivi et d'implication : En dehors des visites, l'accompagnement a été inexistant. Les informations fournies étaient si approximatives, voire erronées, que nous avons dû effectuer nous-mêmes toutes les démarches et vérifications nécessaires auprès de la mairie et d'autres structures pour obtenir des réponses fiables et que ces dernières ne correspondaient pas à ce qui avait été présenté lors des visites. Cela a dégradé la relation avec les vendeurs et les agents n'ont pas été en capacité d'absorber le conflit qui émanait de leurs approximations. Il est regrettable de constater des honoraires aussi élevés alors que les prestations de conseils et d'accompagnement promises ne sont pas honorées. Sachant qu'en parallèle l'agent a tenté de nous pousser à signer une exclusivité sur la vente de notre propre maison prétextant que les agents immobiliers contrôlaient les dossiers financiers alors qu'aucune vérification n'a été faite nous concernant pour cet achat et que nous sommes partis au compromis sans qu'elle puisse savoir si nous étions solvable ou non. Nous avons refusé cette exclusivité pour la vente notre maison, nous l'avons vendue par nous même et ne regrettons pas notre choix. Manque de transparence majeur : Nous avons découvert au moment de la signature du compromis que le système d'arrosage de notre jardin était collectif à deux autres voisins. Cette pompe dessert trois habitations et à notre grande surprise, c’est nous qui en fournissons l’électricité. Être mis devant le fait accompli sur un point technique et juridique aussi structurel est une faute professionnelle grave. L'agent se doit de maîtriser les éléments techniques du bien qu'il vend. Engagements non tenus sur la propreté : Lors de toutes les visites le bien était dans un état important de saleté, nous avons questionné à de nombreuses reprises car inquiet de cette situation, l'agent nous avait affirmé que la maison serait livrée propre en confirmant notre constat, évoquant même 'potentiellement' l'intervention d'une équipe de nettoyage professionnelle. Au final, le ménage a été peut être entrepris mais de manière totalement superficielle, ce qui témoigne d'un manque de respect pour les acheteurs jusqu'au dernier moment. En résumé, au-delà de la simple ouverture de porte pour les visites, l'agence n'a apportée aucune plus value. Nous déplorons l'absence totale de remise en question de l'agent qui semble ne pas mesurer la légèreté avec laquelle ce dossier a été traité. Si vous cherchez un professionnel qui maîtrise ses dossiers, nous vous conseillons vivement de passer votre chemin."

Estimation très juste, recherche très dynamique, suivi très précis, échanges très simples et conviviaux, et une belle vente! un grand bravo, un grand merci Sylvie.

Sylvie GRUNDER m'a très bien accompagné durant cette vente.

Grâce au remarquable travail de Sylvie, j'ai réussi en trois visites de mon appartement à obtenir une offre d'achat en moins de quinze jours. Sylvie a été présente et réactive pendant tout le processus de vente. Merci beaucoup!

Professionalisme, efficacité dans une affaire difficile et grande sympathie.