FT Lyon Ouest Parhélion Tête d Or

Il y a un énorme problème systémique et d'inertie dans cette agence. 3 semaines pour mettre l'annonce de l'appartement en ligne dès lors qu'ils ont eu les clefs en main car "désolée, mes collègues ne me répondent pas", on m'indique une absence de retour client sur l'annonce pendant 10j alors que des dossiers sont refusés "par erreur" alors qu'ils étaient valides (je l'ai su car je connais un qui a déposé le dossier ...), 30 min à l'accueil de FONCIA pour récupérer les clefs car "ils ne savent pas où elles sont, ne vous inquiétez pas, c'est toujours comme ca ici" ... J'arrête la description du cauchemar ici. J'ai perdu 1 mois et demi avec eux = 1600 euros de non location. A noter tout de même la courtoisie de tous mes interlocuteurs, qui je pense vraiment font de leur mieux, mais le service n'est clairement pas au rendez-vous.

Je remercie grandement M. Cédric Hugonnard du Service Transaction. Son expertise et son professionnalisme m'ont été très précieux pour me faire un avis sur un bien. Il fait partie des collaborateurs qui représentent très bien leur entreprise et cela a conforté l'image qualitative que j'ai de Foncia.

J’ai contacté ma gestionnaire chez Foncia pour obtenir la clé du local fibre, car un technicien d’Orange devait venir m’installer la connexion internet. Au début, elle m’a donné le numéro d’une entreprise qui ne s’occupe pas de mon immeuble, mais d’un autre. À cause de cette erreur, j’ai dû reprogrammer le rendez-vous avec le technicien. Je l’ai informée de la situation, elle a reconnu son erreur et m’a indiqué que je trouverais la clé dans leur agence de Tête d’Or. Je m’y suis rendu la veille du nouveau rendez-vous, mais surprise : la clé n’y était pas et ma gestionnaire non plus. La personne à l’accueil m’a dit que la clé se trouvait dans une autre agence. Je me suis donc déplacé jusqu’à cette autre agence, où on m’a répondu que la personne en charge ne travaillait pas l’après-midi et qu’elle n’avait reçu aucune demande officielle de ma gestionnaire. Je suis retourné à l’agence de Tête d’Or pour faire une réclamation, mais on m’a dit qu’aucun responsable ou directeur n’était disponible. Entre-temps, j’ai envoyé un message à ma gestionnaire via l’application Foncia — elle n’a répondu que deux jours plus tard, simplement pour me dire « je vous ai dit que c’est à Tête d’Or », puis elle m’a ignoré. Depuis ce jour, j’ai appelé plusieurs fois et envoyé de nouveaux messages, sans aucune réponse de sa part. Je trouve ce manque de professionnalisme et de communication inacceptable, surtout pour une demande aussi simple. Résultat : plusieurs déplacements inutiles, du temps perdu, et une installation internet retardée à cause d’une mauvaise gestion.

Parfaitement à l'écoute, disponibilité et réactivité de l'agent immobilier à nos différentes sollicitation.

Mise en vente rapide de mon bien, accompagnement pendant tout le processus de vente reponse aux questions Attotude rassurante Recommande