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  1. Matériaux et Equipements

FAQ : Foire aux Questions

SeLoger.com vous propose une rubrique d'aide dans laquelle vous trouverez facilement les réponses à toutes vos questions.

L'alerte immo

>Comment créer une alerte email ?

Pour créer une alerte email, il vous suffit d'effectuer votre recherche immobilière grâce à notre moteur de recherche en page d'accueil.

Pour savoir comment effectuer votre recherche, reportez-vous à la question « Comment rechercher une annonce immobilière d'achat, de location, d'investissement ou de viager ? » dans la rubrique « Rechercher un bien ».

Ensuite, afin de recevoir directement dans votre boîte email les nouvelles annonces correspondant à votre recherche, vous devez cliquer sur « Créer une alerte email » après avoir précisé les différents critères souhaités.

Le bouton vert « Créer une alerte email » est présent dans la colonne de gauche depuis la liste des résultats.

>Comment se désinscrire ?

Pour se désinscrire de l'alerte email, il vous suffit de cliquer sur le lien de désinscription présent en bas de chaque email d'alerte.

Vous pouvez également gérer votre inscription aux alertes depuis votre espace perso, sous la rubrique « Mes favoris », puis dans l'onglet « Mes recherches ».

Pour la supprimer, cochez l'alerte désirée et cliquez ensuite sur le bouton « Supprimer ».

Vous pouvez également choisir de désactiver votre alerte en décochant la case « Activer l'alerte email ».

>Comment modifier la fréquence de réception des alertes ?

Un lien « Modifier la fréquence de réception » est situé en bas de votre alerte reçue par email.

Vous arriverez sur une page de confirmation où vous devrez cliquer sur le bouton « Modifier l'alerte email ». En cliquant dessus, vous accédez ainsi à la page des critères.

Cliquez ensuite sur le bouton vert « Modifier cette alerte email ».

Vous accéderez à la page de modification de votre alerte. La partie « Fréquence d'envoi des annonces » vous permet de choisir la fréquence de réception la mieux adaptée.

>Cela fait plusieurs fois que je reçois la même annonce dans plusieurs alertes. Est-ce normal ?

La réception de la même annonce dans plusieurs alertes est normale. Dès qu'un bien correspondant à vos critères figure dans la liste de résultats, il est automatiquement proposé dans chacune de vos alertes emails associés à ces critères. Par ailleurs, le même bien peut être proposé par différentes agences.

>Comment fonctionnent les critères proposés pour la recherche de mon bien ?

Les critères proposés pour la recherche de votre bien correspondent à tous les critères sélectionnés et non à un seul de ces critères.

ex : Vous cherchez à louer un appartement à Toulouse comportant 2 pièces et un balcon. Vous recevrez des alertes correspondant à une location d'appartement à Toulouse et comportant 2 pièces et un balcon.

Si tous les critères ne sont pas réunis, vous ne recevrez pas d'alerte immo.

>Comment modifier les critères de sélection de l'alerte ?

Pour modifier les critères de sélection de l'alerte, il vous suffit de désactiver votre alerte grâce au lien présent dans l'email et ensuite de paramétrer une nouvelle alerte depuis notre moteur de recherche.

Pour savoir comment créer une alerte, reportez-vous à la question « Comment créer une alerte email ? » dans la rubrique « Alerte Immo ».

La newsletter et les offres partenaires

>Comment s'inscrire ?

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en cliquant ici.

Vous avez également la possibilité de gérer votre inscription à partir de votre espace perso sous la rubrique « Newsletters ».

>Comment se désinscrire ?

Pour vous désinscrire, vous devez utiliser le lien de désinscription présent en bas de chaque email envoyé.

Vous avez également la possibilité de gérer votre inscription à partir de votre espace perso sous la rubrique « Newsletters ».

Mon espace perso SeLoger.com

>Comment créer mon espace perso sur Seloger.com ?

L'espace perso vous permet de gérer vos alertes, vos recherches, ainsi que vos annonces favorites.

Pour y accéder, il suffit de vous rendre dans le rectangle vert « Mon espace perso », présent en haut à droite de chaque page du site Seloger.com.

Cliquez ensuite sur « Inscription » et suivez les instructions afin de créer votre espace personnel.

>Comment récupérer mon mot de passe ?

Après avoir indiqué votre email dans le cadre dédié à cet effet au moment de la connexion, vous ne parvenez pas à vous identifier car vous avez oublié votre mot de passe.

Cliquez alors sur « Mot de passe perdu », un email vous sera envoyé, accompagné d'un nouveau mot de passe.

Si vous le souhaitez, vous pourrez ensuite le modifier en vous rendant dans votre espace perso, sous la rubrique « Mes coordonnées » en cliquant sur le lien « Modifier mot de passe ».

>Comment modifier les informations relatives à mon compte ?

Dans votre espace perso, vous avez la possibilité de modifier vos informations personnelles dans la rubrique « Mes coordonnées ».

Plusieurs liens vous permettent d'accéder à vos informations : « Informations personnelles », « Modifier mon adresse email », « Mon imprimante connectée HP », « Modifier mot de passe ».

>Comment faire pour sauvegarder une annonce sur mon espace perso ?

Pour sauvegarder une annonce sur mon espace perso, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Ajouter à mes annonces » situé dans le cadre principal de l'annonce.

Cette annonce apparaîtra ensuite dans votre espace perso dans la rubrique « Mes favoris », sous le titre « Mes annonces sauvegardées ».

Vous pourrez également choisir de la supprimer à partir de votre espace perso en cliquant sur « Enlever de mes annonces sauvegardées » dans l'onglet « Mes annonces ».

Rechercher un bien

>Comment rechercher une annonce immobilière d'achat, de location, d'investissement ou de viager ?

Recherchez votre bien en 4 étapes :

  • La page d'accueil de Seloger.com vous propose différents choix pour orienter votre recherche : achat, location, investissement, viager. Il vous suffit de cocher une de ces propositions.
  • Vous pourrez ensuite renseigner la localisation souhaitée du bien, la surface minimum, votre budget maximum, etc.
  • Cliquez sur le bouton « Rechercher ». Des offres correspondant à vos critères vous seront alors proposées.
  • Davantage de critères sont également identifiables sur la colonne de gauche, mais aussi en cliquant sur le lien « Plus de critères ».

Les critères correspondant à l'annonce sont décrits dans le cadre « Détail » de la page descriptive du bien.

>Comment affiner ma recherche avec plus de critères de sélection ?

Pour affiner votre recherche, un moteur de recherche avancée est disponible depuis le lien « Plus de critères ».

Le lien « Plus de critères » est situé sous le bouton « Rechercher » sur la page d'accueil.

Ce formulaire de recherche avancée vous permet d'affiner vos critères : types de bien, nombre de pièces, nombre de chambres, commodités, rangements, etc.

>Qui dois-je contacter si je souhaite plus d'informations sur une annonce ?

Sur la page de l'annonce, le bouton « Contacter l'agence » vous permet d'accéder gratuitement au formulaire de contact par email ou au numéro de téléphone du professionnel de l'immobilier en charge du bien.

>Comment sauvegarder une recherche ?

Pour sauvegarder votre recherche, vous devez créer un espace perso.

Pour savoir comment créer son espace perso, reportez-vous à la question « Comment créer mon espace perso sur Seloger.com » dans la rubrique « Mon espace perso SeLoger.com ».

Une fois votre espace perso créé, vous devez effectuer une recherche.

Pour savoir comment effectuer votre recherche, reportez-vous à la question « Comment rechercher une annonce immobilière d'achat, de location, d'investissement ou de viager ? » dans la rubrique « Rechercher un bien ».

Une fois votre recherche effectuée, vous pourrez la sauvegarder en cliquant sur le bouton « Sauver ma recherche » dans la colonne de gauche depuis la page de liste des résultats.

>Comment être informé de la modification du prix d'une annonce ?

Cette fonction est disponible dans le cadre principal de l'annonce. Ce bouton se nomme « Alerte Prix ».

Vous pourrez en outre choisir d'être contacté par l'agence en cas de modification du prix.

>Comment rechercher un bien par la référence de l'annonce ?

Pour rechercher un bien par la référence de l'annonce, vous devez accéder au formulaire de recherche avancée.

Ce formulaire est accessible depuis le lien « Plus de critères », situé sous le bouton « Rechercher » sur la page d'accueil.

En bas du formulaire de recherche avancé, un champ « Référence » vous permet d'y intégrer le numéro de référence de l'annonce.

Louer ou vendre un bien

>Comment faire pour louer ou vendre mon bien sur Seloger.com ?

Seloger.com diffuse uniquement des annonces provenant d'agences immobilières. Il n'est donc pas possible pour les particuliers de diffuser leur annonce directement.

Vous avez cependant la possibilité de déposer votre annonce en confiant votre bien à un agent immobilier partenaire de Seloger.com en utilisant le formulaire en ligne.

Plusieurs agences vous contacteront ensuite afin d'établir un premier contact et de préciser votre demande. Ce service de mise en relation avec des professionnels de l'immobilier est totalement gratuit.

Vous pouvez également contacter un professionnel de l'immobilier présent dans la localité où vous souhaitez vendre ou louer votre bien.

Pour vous aider dans votre démarche, vous trouverez toutes les coordonnées de nos agences partenaires dans notre annuaire.

>Comment obtenir des conseils pour vendre mon bien ?

Les professionnels de Seloger.com vous proposent de vous apporter plusieurs conseils afin de vendre votre bien.

Notre blog Mag'immo rassemble plusieurs articles et outils pouvant vous aider : guides pratiques, check-lists, actualités immobilières, questions travaux, idées décoration, textes règlementaires, etc.

Notre espace SeLoger Conseils vous permet également de poser votre question à un professionnel de l'immobilier.

Enfin, sous la rubrique « Vendre », vous trouverez plusieurs thèmes : les prix de l'immobilier, afin de vous faire une première idée du prix de votre bien ; le baromètre de l'immobilier, qui décompose chaque mois les tendances du marché ; les diagnostics techniques, afin de connaître la réglementation associée et d'obtenir des devis ; et enfin les devis travaux afin d'être mis en contact avec les meilleurs artisans du secteur.

>Mon bien est en vente ou en location sur SeLoger.com. Comment modifier mon annonce ?

Si vous souhaitez modifier votre annonce de vente ou de location, nous vous prions de bien vouloir contacter la ou les agences mandatée(s) par vos soins.

Autres Questions

>Je souhaite noter une annonce proposée et/ou y laisser un commentaire personnel.

Vous avez la possibilité de noter une annonce en cliquant sur le bouton « Noter cette annonce » présent dans le cadre principal de l'annonce.

Nous vous proposons également de laisser un commentaire personnel sur l'annonce.

L'annonce sera alors visible dans votre espace perso sous la rubrique « Mes annonces sauvegardées ». Le commentaire sera enregistré et visible sur l'annonce en cliquant sur le bouton « Editer mon commentaire » présent dans le cadre principal de l'annonce.

>Une erreur s'est glissée dans l'annonce que je consulte. Comment en informer Seloger.com ?

Si vous constatez la présence d’une erreur dans une annonce, veuillez-la reporter directement à notre service qualité en cliquant sur le bouton « Signaler une erreur », présent dans le cadre principal de l'annonce.

Etablir un compte professionnel sur SeLogerPro.com

>Comment devenir partenaire de SeLoger.com et connaître les tarifs ?

Vous trouverez nos coordonnées en bas de page de notre site SeLogerPro.com

Un agent commercial vous contactera ensuite au plus vite.

Gérer le compte professionnel sur SeLogerPro.com

>Comment récupérer notre mot de passe ?

Nous vous proposons de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur "Mot de passe oublié", lien situé dans le cadre « Accès client » sur SelogerPro.com.

Gestion de mes annonces de ventes ou locations immobilières

>Comment modifier nos coordonnées et/ou l'annonce publiée par nos soins ?

Vous trouverez nos coordonnées en bas de page de notre site SeLogerPro.com Notre service client traitera ensuite votre demande dans les plus brefs délais.

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ou que vous avez besoin de plus d'informations, posez-nous vos questions dans la rubrique Nous contacter.

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